Kilpailukykyanalyysin mukaan asiakkaiden luottamus Tibnoriin on vahva

Kutsuimme asiakkaitamme keväällä vastaamaan Tibnorin Kilpailukykyanalyysiin. Lämmin kiitos kaikille vastanneille! Toteutimme analyysin yhdessä Seedin kanssa ja lupasimme kertoa, mitä opimme sekä miten aiomme hyödyntää palautettanne.

Tutkimuksen keskeiset tulokset

1. Asiakkaiden luottamus Tibnoriin on erittäin vahvaa. Erityisen positiivisesti arvioitiin toimintavarmuus, toimituskyky, nopeus sekä kyky vastata asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.

2. Yhteistyön kasvupotentiaali on merkittävä. Peräti 61 % vastaajista kertoi olevansa kiinnostunut lisäämään yhteistyötä Tibnorin kanssa tulevaisuudessa, kiitos luottamuksesta!

3. Asiakkaat pitävät Tibnorin tärkeimpinä vahvuuksina valikoimaa, laatua ja palvelukykyä. Samalla saimme arvokasta palautetta siitä, että meidän tulee kertoa palveluistamme, osaamisestamme ja kilpailueduistamme entistä näkyvämmin.

Lupauksemme tulosten pohjalta

1. Panostamme entistä vahvemmin asiakkaidemme liiketoiminnan ymmärtämiseen sekä ratkaisuihin, jotka tuovat lisäarvoa materiaalitoimitusten lisäksi.

2. Kehitämme palvelutarjontaamme ja asiakaskohtaista yhteistyötä siten, että asiakkaiden on entistä helpompi saada tarvitsemansa tuotteet ja palvelut yhdeltä kumppanilta.

"Tuloksissa näkyy selvästi, että Tibnor on onnistunut vahvistamaan asiakkaiden kokemaa toimintakykyä ja luotettavuutta. Seuraava kehitysaskel on tehdä osaamisemme, kilpailuetumme ja palveluidemme tarjoama lisäarvo entistä näkyvämmäksi asiakkaille”, sanoo Sales Director Marko Karppinen.

Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin kolme Finnish Design Shopin lahjakorttia, ja voittajiin on oltu henkilökohtaisesti yhteydessä.

Halusimme myös tehdä yhdessä konkreettisen vastuullisuusteon: lahjoitimme yhden euron jokaista vastausta kohden Baltic Sea Action Groupin työhön Itämeren hyväksi.

Vielä kerran lämmin kiitos osallistumisestasi. Palautteesi auttaa meitä kehittämään toimintaamme ja palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin.